En person kontaktade 1177 i en region i södra delen av landet, för medicinsk rådgivning. Sjuksköterskan som tog emot samtalet följde den samtalsprocess som finns inarbetad hos 1177, men i journalanteckningarna felkönades patienten.

Sjuksköterskan uppger att det skedde av misstag. Enligt Diskrimineringsombudsmannen saknas det stöd i utredningen för att sjuksköterskans felköning av patienten har haft samband med dennes tidigare könstillhörighet och därför väljer DO att fria.

Nyligen krävde Diskrimineringsombudsmannen, i ett liknande fall, en region i norra Sverige på 15 000 kronor i skadestånd till en person som fått felaktigt pronomen i sin journal.