Händelsen inträffade i början 2023 då en man i 40-årsåldern sökte vård på vårdcentralen. Efter besöket läste två läkare på vårdcentralen patientens journaluppgifter från andra vårdgivare. Detta trots att läkarna saknade mannens dokumenterade samtycke för att göra det. Något som krävs enligt bestämmelser i lagen om sammanhållen vård- och omsorgsdokumentation, som trädde i kraft den 1 januari 2023.

Patienten, som under en tid ansett sig ha blivit felmedicinerad i samband med sina vårdbesök, kände sig kränkt när det via loggrapporter framkom att läkarna olovligen tagit del av hans journaluppgifter. Mannen anmälde händelsen till Ivo, som nu prövat och tagit beslut om klagomålet.

Ivo riktar kritik mot vårdcentralen för bristande rutiner som framkommit vid en utredning av händelsen. Dessa har nu uppdaterats och skärpts.