Klockan 05.00 i morse påbörjade Region Gävle sitt skifte till journalsystemet Cosmic, för att vara i full drift en timme senare. Men bara timmar senare började det strula.
– Framåt 09.00 började vi märka att systemet blev trögare och trögare. Det är långsamt. Typexempel är att skicka recept, logga in i systemet, en tröghet i Cosmic. Just nu felsöker vi intensivt för att komma tillrätta med det. Den här trögheten är en fråga vi måste hantera. Det är en oacceptabel situation som det är just nu.
Det sade regionens hälso- och sjukvårdsdirektör Martin Andersson under en presskonferens på förmiddagen i dag, och fortsatte:
– Men jag har fullt förtroende för att vi löser det.
Det är ännu oklart vad det är som har gått snett, sade Lena Grudén, programledare för införandeprogrammet FVIS (Framtidens vårdinformationsstöd).
– Den här trögheten har vi lite svårt att identifiera just nu vad den beror på. Vi har en komplex IT-miljö. Det är därför väldigt svårt att hitta var felet exakt är någonstans. Vi är dock övertygade om att det är ett tekniskt fel som vi ska kunna åtgärda så fort det bara går.
Med på presskonferensen var också Maria Blomqvist, vårdenhetschef för kirurgavdelning 11A på Gävle sjukhus. Hon berättar hur personalen hittat lösningar för att arbeta vidare under tiden som systemet krånglar.
– När den här trögheten kom över så löser man det också. Man skriver på papper tills vidare. Det är inte som att vi inte kommer inte alls, utan rätt som det är vi inne och kan skriva, och då funkar det ganska bra. Det går lite upp och ner.
Frida Dannberg, ordförande för Gästrike Hälsinge läkarförening, fick redan under morgonen signaler om frustration från klinikombud och ST-kollegor.
– Det jag hunnit få till mig är att det går långsamt, fruktansvärt långsamt. De flesta verkar ha problem med att ens komma in, men när man väl kommer in tar det ungefär 30 sekunder per klick. Från primärvården berättar man att det tar upp till 60 minuter att skriva ett recept, och på akutmottagningen i Hudiksvall ska man ha gått över till pappersjournal.
Trots frustrationen är känslan ändå att det finns hopp om att det ska bli bättre, säger Frida Dannberg.
– Alla verkar ändå vara i förhoppningen om att det är uppstartsproblem. Vi kan inte jobba under de här förutsättningarna, det tar alldeles för lång tid. Man förutsätter att det kommer att bli bättre.
Hälso- och sjukvårdsdirektör Martin Andersson säger att patienter än så länge inte påverkas stort av haveriet.
– Men om vi inte löser ut det inom relativt kort tid så blir det till slut en påverkan, kanske att vi inte kan ha tillräckligt många besök på våra mottagningar. Sådant här ska vi ju få att funka och det är jag övertygad om att vi snart gör.
Läs mer:
Här hittar du all vår bevakning kring Cosmic
