Enligt anmälan till Inspektionen för vård och omsorg (Ivo) sökte sig kvinnan till plastikkirurgikliniken för att »göra något åt ett framtida åldrande nedåt på munnen«. Tre konsultationer hölls före operationen, och efter dessa var patientens uppfattning, enligt anmälan, att det var »ett litet lyft« som skulle göras där senor på halsen skulle sys upp med några stygn i halsvecken.

Vid operationen gjorde kirurgen dock även ingrepp på kvinnans örsnibbar. Enligt dokumentationen som Ivo tagit del av ändrades utseendet på kvinnans örsnibbar kraftigt under operationen, något som patienten menar att hon inte samtyckt till eller informerats om. Hennes bild styrks av Ivos utredning av ärendet, där det konstateras att det inte finns några uppgifter i vare sig operationsavtal eller patientjournal om att hon samtyckt till detta. Inspektionen konstaterar även att ingreppet inte varit nödvändigt i samband med operationen.

Plastikkirurgen klandras nu av Ivo, som även slår ned på att läkaren inte gjort erforderlig dokumentation i patientjournalen enligt patientdatalagen.

I december 2021 friade Ivo plastikkirurgen i ärendet, men efter att TV4:s program »Kalla fakta« tog upp ärendet öppnades utredningen igen.

»Ivo har med anledning av uppgifter som har inkommit till myndigheten funnit anledning att återöppna ärendet för att ta ställning till om det finns skäl att ändra det beslut som myndigheten fattade i ärendet den 16 december 2021. Efter en förnyad granskning av underlaget i ärendet bedömer Ivo att det beslut som myndigheten fattade i ärendet det aktuella datumet delvis är felaktigt«, skriver myndigheten.