Här nedan följer en maskininläst version av artikeln. Observera att det saknas styckeindelning, radbrytningar, mellanslag efter skiljetecken och att det kan förekomma stavfel.
Flera
undersökningar har genomförts för att ta reda på vad patienterna tycker om den psykiatriska vården .Dessa har som regel genomförts av » professionella » utredare och personal .Psykiatriska kliniken på S:t Görans sjukhus i Stockholm har med bidrag från Hälso- och sjukvårdsnämnden i Stockholm i projektform prövat en alternativ modell .Vår avsikt var att nyttja brukares ( med brukare menas både personer med själverfarenhet och anhöriga ) kunskaper och erfarenheter i kvalitetsutveckling av psykiatriska vårdenheter inom klinikens psykossektion och att pröva en modell för brukarrevision .Brukarråd bildasHösten 1998 uppstod tanken att genomföra en brukarrevision .Villkoret var ett samarbete med patientföreningarna IFS , RSMH och föreningen Balans .Det nybildade Brukarrådet kom att bestå av en representant från respektive förening och två från kliniken .Brukarrådet enades om att arbeta fram en revisionsmodell , utan att låsa sig vid ett färdigformulerat koncept .Fokus skulle ligga på att
identifiera potentiella förbättringsområden .Brukarrådet diskuterade hur revisorer skulle utses och vad som förväntades av dem .Innehållet i den utbildning revisorerna skulle genomgå fastställdes .En inbjudan att delta i utbildningen skickades till patientföreningarna .Vi fick in 37 intresseanmälningar , endast 12 kunde erbjudas plats .För att få delta i utbildningen skulle personen vara f d patient ( tillfälligt frisk ) och/eller anhörig .Kritiska deltagareRedan vid första utbildningstillfället stod det klart att vi underskattat revisorernas kunskapsnivå .Flera deltagare var kritiska och poängterade vikten av att ta tillvara deltagarnas kunskaper och erfarenheter redan i utbildningsskedet .Den avslutande kursdagen färdigställdes intervjumanualen .Tio av tolv revisorer förklarade sig redo att göra patientintervjuer på två av klinikens psykosavdelningar .Sammanlagt intervjuades 13 patienter .Intresset för revisionen ökade märkbart efter hand bland både patienter och personal .Vår speciella
revisionsmodell bygger på att f d patienter och/eller anhöriga enskilt genomfört intervjuerna .Tanken bakom är att patienten ska kunna känna sig mer fri att uttrycka sina åsikter .Flera av de intervjuer som gjorts hade aldrig kunnat genomföras av någon som inte » kunnat språket » .RekommendationerBåde revisorer och Brukarrådet har utifrån revisionernas resultat bl a föreslagit kliniken att utveckla kontaktmannaskapet , förbättra vårdplaneringen liksom att öka inflytandet från patienterna .Utökad möjlighet till daglig sysselsättning är ett önskemål , gärna i form av högläsning , musik , syjunta , målning och fysiska aktiviteter .Bättre information och utnyttjande av klinikens behandlingsutbud behövs .Patientföreningarna måste få tillfälle att delta i personalens utbildning och vidareutveckling .Kontinuerliga utskrivningssamtal med brukarrevisorer för patient som så önskar bör införas .Ett annat önskemål är att i fortsättningen införa årliga revisioner av patienters och anhörigas syn
på vården .Vår modell för granskning håller vi fast vid .För att på allvar ta tillvara förslagen till förbättringar har kliniken beslutat att bilda två brukarråd , ett för allmänpsykiatriska sektionen och ett för psykossektionen .En reviderad revisorsutbildning har påbörjats .Vi kommer att använda oss av de gedigna kunskaper som finns bland våra redan utbildade revisorer .I olika utbildningssammanhang kommer brukarna att delta , ett exempel är att klinikens läkarstuderande nu får ta del av revisorernas kunskaper .Seminarier med vårdenheterna i samarbete med brukarrepresentanter startar för att diskutera kontaktmannaskapets funktion och innehåll .UtskrivningssamtalDe revisorer som nu utbildas kommer att genomföra utskrivningssamtal med patienter , gärna tillsammans med någon närstående .Samtalens innehåll är en fråga för brukarråden och revisorerna att bestämma .En bemannad brukarexpedition kommer att finnas tillgänglig .Utskrivningssamtalet fokuseras på patientens syn på vårdtiden , farhågor
och förhoppningar , information om patientföreningarna , patientens rättigheter m m .Solveig Johansson sekreterare i föreningenBalans och brukarrevisor , Björn Ponténprojektledare , projektansvarig och utbildningschef , psykiatriska kliniken , S:t Görans sjukhus , Margareta Eriksson leg sjuksköterska , psykiatriska kliniken , S:t Görans sjukhus .
