Här nedan följer en maskininläst version av artikeln. Observera att det saknas styckeindelning, radbrytningar, mellanslag efter skiljetecken och att det kan förekomma stavfel.
Vad
är det då en chef behöver kunna ?Många talar om bristande ledarskap i vården .Magnus Lord talar hellre om chefskap .Egentligen säger han management , men chefskap kan få vara den svenska motsvarigheten , och med det menar han konsten att leda och utveckla organisationer .Där är ledarskap en viktig komponent .Han tror att det råder begreppsförvirring beträffande » ledarskap « .Han definierar det som förmågan att » coacha « , få personalen att jobba mot samma mål , åstadkomma trivsel , delaktighet och medinflytande .Men på den högsta styrande nivån är ledarskapet mindre nödvändigt .Där handlar det om att styra de underlydande cheferna .Ska man utnämna en chef inom vården är det bra att ta den som visar tendenser till gott ledarskap , någon som är lyhörd , rak , ärlig , som står stadigt när det blåser och inte intrigerar .Men ledarskap är inte allt .Det finns annat som är minst lika viktigt , säger han .Strategi , förbättringsarbete , processoptimering , organisation och information är
sådant en chef behöver kunskaper i .- Om man inte vet hur man utvecklar processer spelar det ingen roll hur duktig ledare man är för då vet man ändå inte vad man ska göra .Magnus Lord rekommenderar en modell för chefskap som han kallar Rudbäcks modell , efter Fredrik Rudbäck , före detta konsult vid Boston consulting group .Den kan sammanfattas så här :1 .Vad ska produceras ?Vilken mängd ?Till vem ?Produktionsmålet definieras av ledningsgruppen .I fråga om sjukvård , utbildning , information , tillgänglighet och så vidare .2 .Hur ska det produceras ?Vilka processer eller rutiner behövs ?Från och med här engageras personalen .Huvudtanken är att personalen kan göra underverk eftersom det är personalen som känner verksamheten bäst .Till exempel kartläggs patientens väg i vården .Hur kan den ske så smidigt som möjligt ?Hur ska tillgängligheten förbättras ?3 .Organisation .Vilken organisation behövs för att åstadkomma processerna ?Vilken ansvarsfördelning ?4 .Personal , kompetens och rekrytering
.Se till att rätt folk engageras .5 .Stödsystem .Se till att rätt utrustning , lokaler och annat finns på rätt ställe .6 .Mätning , feedbacksystem och utvärdering .7 .Allt sammanfattas i en strategi , kort formulerad på en sida .Den ska alla medarbetare känna till och jobba mot med hjälp av ledarskap .Modellen är egentligen en målformulering och måste bli mer än ett papper i en pärm .För att förverkliga målen behövs verktyg för verksamhetsutveckling , till exempel ledarskap och instrument som bygger på till exempel TQM ( se nedan ) .- Där man tillämpat TQM har kostnaderna minskat och kvaliteten ökat , men framför allt har trivseln ökat .Man arbetar stegvis , systematiskt och konkret .Magnus Lord har en egen modell för kvalitetsutveckling .I korthet innebär den att man först utjämnar arbetsbelastningen och anpassar bemanningen .Först därefter görs processförbättringar .Till exempel kan personalen arbeta med frågor som : Hur ska vi öka tillgängligheten ?Hur ska vi starta en kvällsmottagning
?Personalen får i stort sett fria händer .Man provar nya idéer i liten skala och utvärderar innan stora förändringar görs .Varje gång något ändras uppdateras också strategin .Chefen får inte heller stänga in sig på sitt rum utan måste ut och kommunicera , prata med personalen och patienter i kön och skapa sig en känsla för om allt fungerar bra .- Kunde cheferna göra allt detta skulle vi kunna producera mer sjukvård för samma pengar .Och en ensam klinikchef kan göra mycket , oavsett hur den övriga ledningen eller omgivningen ser ut , såvida han eller hon har dessa kunskaper och verktyg och uppdraget inte är omöjligt .TQM 🙁 Total Quality Management ) .En managementfilosofi som bland annat innebär personalens delaktighet i att alla processer ständigt ska förbättras .En svensk modell för detta är Institutet för kvalitetsutveckling SIQ:s modell för kundorienterad verksamhetsutveckling , www.siq.seQUL : ( Qvalitet-Utveckling-Ledarskap ) , Landstingsförbundets instrument för verksamhetsutveckling
, www.lf.se/qul ( QUL är baserat på SIQ )Handelshögskolans chefsutbildningar : www.hhs.se/exed Medical management center , www.lime.ki.se/mmc
