God arbetsmiljö lockar personal – och ger nöjdare patienter
Kompetensförsörjning är en av primärvårdens största utmaningar, inte minst utanför storstäderna. Samtidigt visar erfarenheter från Praktikertjänsts vårdcentraler i Bollnäs och Sotenäs att en god arbetsmiljö, delaktighet och flexibilitet kan vara avgörande för att både rekrytera och behålla personal.
”Vi har en väldigt tydlig linje i att vi ska bemöta patienterna med respekt och verkligen lyssna. Det tar vi upp redan när vi nyanställer, det är så vi jobbar här”, säger Anna Stubberöd, verksamhetschef på Sotenäs vårdcentral.
På Bollnäs Hälsocentral i Hälsingland har situationen förändrats kraftigt på bara några år. När Praktikertjänst tog över verksamheten 2022 var nästan alla läkare konsulter. I dag ser det helt annorlunda ut.
– Idag har vi inga konsulter alls, berättar Linda Dekeyser, specialist i allmänmedicin och delägare i Praktikertjänst på Bollnäs Hälsocentral.
Hon menar att arbetsmiljön är den viktigaste faktorn bakom utvecklingen.
– Vår goda arbetsmiljö är det som får folk att stanna, säger Linda Dekeyser.
En tydligare struktur har också varit central. Läkarna har egna listade patienter, vilket skapar kontinuitet både för patienter och personal.
– Det uppskattas väldigt mycket att komma till sin läkare. Och på grund av att vi har den här fina strukturen och tydligheten så får vi väldigt bra flyt och flow i vår mottagning. Vi jobbar på i full fart på jobbet, men alla går hem i tid, säger Linda Dekeyser.
Flexibilitet lockar
För att skapa trygghet i arbetet finns också en särskild beredskapsläkare som kan ge stöd till kollegor under arbetsdagen.
– Det är en roll som är avsatt för att finnas tillgänglig för bedsidehandledning för utbildningsläkare och för frågor från andra yrkeskategorier, som bland annat rådgivningssjuksköterskor, i hur de ska handlägga enskilda patienter.
Flexibilitet är en annan viktig del i rekryteringsarbetet.
– Man kan bland annat jobba delvis på distans. Vi håller nu på att ta fram en möjlighet att jobba varannan vecka på plats och varannan på distans.
Personalen trivs – och stannar
Även på Sotenäs vårdcentral i Bohuslän är arbetsmiljön central, både för trivsel och för att kunna attrahera nya medarbetare. Vårdcentralen, som ligger i Hunnebostrand och har drygt 6 400 listade patienter, har under flera år haft mycket höga resultat i SKR:s nationella patientenkät.
Enligt verksamhetschefen Anna Stubberöd handlar mycket om kultur och bemötande – både gentemot patienter och kollegor.
– Vi har också en väldigt tydlig linje i att vi ska bemöta patienterna med respekt och verkligen lyssna. Det tar vi upp redan när vi nyanställer, det är så vi jobbar här. En god stämning på arbetsplatsen är samtidigt avgörande för att medarbetarna ska vilja stanna kvar.
– Det är inte så svårt eftersom de flesta trivs så bra på jobbet, säger Anna Stubberöd.
Avgörande för rekryteringen
Ledningen arbetar aktivt med att stärka gemenskapen i arbetsgruppen genom allt från feedback i vardagen till sociala aktiviteter.
– Ja, det är jätteviktigt. Vi försöker verkligen ha det kul på jobbet ihop, vi tillbringar ju mycket tid och jobbar väldigt tätt.
Erfarenheterna från både Bollnäs och Sotenäs pekar i samma riktning: en tydlig organisation, stöd mellan kollegor och en arbetsmiljö där människor trivs är avgörande för att lyckas med rekryteringen. När arbetsplatsen fungerar väl i vardagen blir den också mer attraktiv för nya medarbetare – och för patienterna.
Fakta/Praktikertjänst
+ Praktikertjänst är Sveriges största vårdkooperativ med 730 mottagningar runt om i landet, inklusive 96 vårdcentraler och ett femtiotal verksamheter inom specialistvård.
+ Kärnan i den kooperativa modellen är att de som utför vården också äger företaget och leder arbetet i vardagen. Det skapar engagemang, delaktighet och fokus på kvalitet, kontinuitet och utveckling.
+ Modellen är grunden till att Praktikertjänst varje år rankas högst när det gäller både nöjda medarbetare och nöjda patienter.
Läs mer på praktikertjanst.se
