Region Dalarna om Cosmic: »Många känner frustration«

Redan före övergången till Cosmic för en månad sedan befarade Dalarnas läkarförening att det skulle bli illa. Det tidigare journalsystemet ansågs hyfsat välfungerande, och den stora oron var att bytet skulle innebära en försämring. Så har det också blivit, enligt Max Bratt, vice ordförande i Dalarnas läkarförening.

– Det är inte så mycket som är positivt. Systemet är mer omständligt, det krävs fler klick och tar mer tid. Framför allt sjukhusläkarna är irriterade över att det är remisskrav hela tiden, exempelvis om en patient ska skrivas in från akuten, säger han.

Men även inom primärvården är missnöjet utbrett.

– Det är oklart hur många av funktionerna i systemet ska användas. Ingen vet riktigt hur man ska göra för att göra rätt. Det handlar nog både om att vi fått otydliga instruktioner och om att systemet inte är särskilt intuitivt, säger han.

Läkarkåren har också störts av regionens kommunikation utåt i frågan.

– Den har inte varit helt tillfredsställande, i och med att ledningen i media har sagt att allt har gått så bra, samtidigt som medarbetarna inte har känt samma sak. Det har skapat en hel del frustration.

Nu skriver Region Dalarna i ett pressmeddelande att många synpunkter har kommit in från medarbetare de senaste veckorna, bland annat kopplade till användarvänlighet, prestanda, migrerade data, arbetssätt och rutiner.

– Vi är medvetna om att många medarbetare känner frustration över att det nya systemet påverkar det dagliga arbetet. Det är tidskrävande och svårt att hitta ett nytt effektivt arbetssätt med de nya administrativa moment som Cosmic innebär, säger hälso- och sjukvårdsdirektören Åsa Dedering i ett uttalande.

Regionen arbetar nu för att införa de förändringar som bedöms som mest brådskande.

– Det är tydligt att Cosmics administrativa moment är belastande för personalen. Jag har också haft kontakt med medarbetare som tycker att mallarna är alltför krångliga. Vi har en dialog med leverantören om hur det ska kunna förbättras. Det viktiga nu är att vi hittar arbetssätt för att prioritera det som behöver förbättras först, säger planeringschef Ann-Charlott Norman.

Max Bratt tycker att det är bra med en mer nyanserad bild av läget.

– Det är den kommunikationen som vi hela tiden har efterlyst, säger han.

I ett mejl till Läkartidningen skriver Ann-Charlott Norman tillsammans med HR-chef Per Segerros följande: »Vi är inte nöjda med hur situationen ser ut nu och jobbar intensivt för att förbättra förutsättningar för våra medarbetare. Dialog med fackliga ombud och våra medarbetare kommer att fortsätta.«

De skriver också att man från regionens sida försökt vara så transparent som möjligt i kommunikationen kring införandet.

»Det vi hittills har lyft fram som framgångsrikt är själva övergången till systemet, vilket också har fungerat väl tack vare hårt arbete från alla involverade. Nu återstår ett intensivt arbete för att förbättra användarvänligheten och adressera alla förbättringsförslag från medarbetare.«