Sussa: Stopp för konfigurationer i Cosmic i ett halvår
Trots de stora problemen med Cosmic i de så kallade Sussa-regionerna lade leverantören Cambio i maj ned arbetet med konfigurationsbeställningar. Det menar Sussa, som nu anklagar företaget för avtalsbrott. Cambio menar att det inte stämmer.
Sussa-samverkan (Strategisk utveckling av sjukvårdsstödjande applikationer) består av nio regioner som samarbetar kring upphandling och införandet av journalsystemet Cosmic, som levereras av företaget Cambio. I början av veckan införde Region Blekinge journalsystemet som den sista av Sussa-regionerna.
Samarbetet mellan Sussa och Cambio har, åtminstone utåt, förlöpt smidigt. Men den bilden stämmer inte riktigt.
För ett par veckor sedan skickade Sussa-regionerna en så kallad »avisering om avtalsbrott« till Cambio. Anledningen är att leverantören, enligt regionerna, inte utfört några konfigurationsbeställningar sedan i maj. Det berättar Sussa-samverkans ordförande, Ann-Charlott Norman, för Läkartidningen.
– Vi har beställt, och de har inte levererat. Nu anser vi att det är tidskritiskt och att det börjar påverka regionernas produktionskapacitet, så därför eskalerade vi det här.
Bakgrunden är att Sussa-samverkan och Cambio inte är överens om vad som ska ingå i de avtal man tecknat, berättar hon.
– Vi är inte överens om hur avtalet ska tolkas, säger Ann-Charlott Norman och berättar att det sedan maj pågår ett arbete för att enas i frågan.
– Vi är överens om att vi behöver bli överens. Det behöver bli tydligt vad regionerna ska stå för och vad leverantören ska stå för.
Ann-Charlott Norman säger att exempel på konfigurationsbeställningar som inte utförts är justering av remisshantering eller uppdatering av vyer och översikter.
– Det handlar inte om åtgärder av akuta patientsäkerhetsrisker, det har alltid genomförts.
Efter regionernas anklagelser om avtalsbrott har arbetet dock återupptagits, säger Sussas ordförande.
– Det handlar om runt 300 konfigurationsbeställningar från Sussa i sin helhet. Det är vi väldigt glada för.
Hur har den här situationen kunnat uppstå?
– Det är egentligen en juridisk fråga, men man kan säga att det inte varit tillräckligt konkret vad som ska ingå och inte ingå i avtalet.
Leverantören Cambio har en delvis annan bild. I ett mejl skriver Jenny Styrén, kommunikationschef på Cambio, att det inte stämmer att inga konfigurationsbeställningar utförts sedan maj.
»Nej, det stämmer inte. Vi arbetar för fullt med konfiguration för Sussa. Detta gäller endast en avgränsad del konfiguration där vi tolkar avtalet på olika sätt.«
Hon skriver vidare att det pågår bra och konstruktiva samtal med Sussa för att lösa situationen.
»Vi på Cambio är mycket måna om vårt samarbete med Sussa-samverkan och upplever att vi har en bra och konstruktiv dialog, även kring de områden där vi tolkar avtalet olika. Vårt samarbete sträcker sig under många år framåt. Från Cambios sida är vi mycket måna om att detta arbete ska gå så bra och effektivt som möjligt.«
Bakgrunden till att den här situationen uppkommit, skriver Jenny Styrén, är de val som Sussa-regionerna har gjort.
»I grund och botten handlar det här om att den konfigurationen som Sussa valt inte är optimal utifrån ett användarperspektiv. Vi tolkar avtalet olika kring hur ändringar av konfigurationen ska hanteras. Vår förhoppning är att vi ska hitta en väg fram i detta, därför sitter vi vid förhandlingsbordet och för samtal om just detta.«
Som Läkartidningen skrivit om i flera artiklar finns stort missnöje med Cosmic i flera av Sussa-regionerna. Det gäller bland annat Region Norrbotten, som införde systemet för drygt ett år sedan och Halland, som införde Cosmic i mars.
